Você se pergunta por que suas vendas não crescem? O problema não está no seu produto, mas na comunicação. A jornada do cliente é a chave para otimizar suas vendas.
Sua empresa pode ter um produto ou serviço incrível, mas se a comunicação não estiver alinhada com o momento do cliente, as vendas vão estagnar. Muitos empresários se frustram ao ver os números parados e não conseguem identificar o erro.
A jornada do cliente é o mapa que mostra onde as oportunidades estão sendo perdidas e como otimizar cada ponto de contato para converter mais e, assim, aumentar suas vendas.
Os 3 níveis de consciência na jornada do cliente
Para entender onde sua estratégia de vendas está falhando, é fundamental conhecer os três níveis de consciência do seu público.
No primeiro nível, o cliente tem a consciência do problema. Ele sabe que tem uma dor ou uma necessidade, mas não consegue nomeá-la e muito menos sabe que sua empresa pode ser a solução. Neste estágio, a comunicação deve ser informativa, educando o cliente sobre o problema em si e suas consequências. O foco não é vender, mas sim criar um relacionamento de confiança.
O segundo nível é o da consciência da solução. O cliente já identificou o problema e agora está pesquisando opções para resolvê-lo. Ele já conhece sua empresa, mas ainda está comparando com a concorrência. Seu conteúdo deve se concentrar em mostrar os benefícios do seu produto ou serviço, destacando por que a sua solução é a melhor escolha.
Por fim, no terceiro nível, o cliente tem a consciência da oferta. Ele já está pronto para comprar e a decisão de vendas é iminente. A comunicação aqui deve ser direta e persuasiva, com informações claras sobre preços, promoções e depoimentos que facilitem a decisão final.
Como transformar visitas em vendas
A jornada do cliente se torna prática quando você tem a estratégia certa para cada etapa. A Contém atua em cada nível, garantindo que suas vendas não tenham gargalos.
- Atração (topo do funil): Para clientes com “consciência do problema”, usamos tráfego pago e conteúdo orgânico para atraí-los. Nossa estratégia é criar conteúdo que responda às dúvidas iniciais, gerando tráfego qualificado para o seu site e estabelecendo o primeiro contato com a sua marca.
- Consideração (meio do funil): Aqui, o cliente já conhece o problema e busca uma solução. Nossa gestão de redes sociais entra em ação para nutrir esse relacionamento. Criamos conteúdos ricos e interativos que mostram os benefícios do seu produto, fortalecendo a sua autoridade e aumentando a confiança para o cliente considerar sua empresa na decisão final.
- Conversão (fundo do funil): Para o cliente pronto para comprar, um site otimizado é essencial. A criação de sites da Contém garante que a comunicação seja persuasiva e com chamadas para ação claras.
O Caminho para o Sucesso
O crescimento das suas vendas não é mágica, mas sim o resultado de uma estratégia bem executada em cada etapa da jornada do cliente. Seus números estagnados são um sinal de que há um gargalo no meio do caminho.
A Contém é especialista em identificar esses gargalos e criar um plano de ação personalizado para que sua empresa fale a coisa certa, na hora certa, para o cliente certo.
Com uma estratégia integrada de tráfego, conteúdo, e otimização de site, nós transformamos a jornada do seu cliente em um caminho claro para suas vendas.
Quer resolver os problemas de vendas da sua empresa de uma vez por todas? Conte com a Contém para impulsionar suas vendas!
